Preguntas frecuentes
¿Cómo funciona la compra?
Todos nuestros productos son digitales en formato PDF. Una vez realizado el pago, recibirás acceso inmediato para descargar tu archivo directamente en tu correo electrónico. Ten en cuenta que dependiendo del huso horario donde te encuentres, puede tardar un poco más el envío, pero sucede dentro de las 24 horas.
¿El producto es físico?
No 😊 Todos nuestros productos son 100% digitales y se entregan en formato PDF descargable. No realizamos envíos físicos, por el momento.
¿Cómo recibo el archivo?
Después de completar tu compra, recibirás automáticamente un enlace de descarga único en tu correo electrónico. Esto quiere decir que el archivo puede tener información del comprador en cada página, para evitar su reproducción.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos los métodos de pago disponibles en la plataforma, como tarjetas VISA, Master Card, PayPal, Mercado Pago y otros según tu país.
Mi pago no se refleja
Algunos pagos pueden tardar unos minutos en procesarse. Si después de un tiempo no recibes tu acceso, envíanos tu comprobante y con gusto te ayudamos 😊
No me llegó el archivo
Por favor revisa:
- Bandeja de spam o correo no deseado
- La dirección de correo que ingresaste al comprar
Si aún no lo encuentras, escríbenos y te ayudaremos enseguida.
El enlace no funciona
Lamentamos el inconveniente 🙏 Envíanos tu número de pedido o correo de compra y te enviaremos un nuevo enlace lo antes posible.
¿Puedo descargarlo más de una vez?
No 🙃 El producto es una descarga única y con información del cliente, para evitar su reproducción y copia.
Quiero un reembolso
Debido a que nuestros productos son digitales y descargables, las compras no son reembolsables una vez entregado el acceso al archivo, excepto en casos de errores técnicos o archivos defectuosos. Para más información, lee nuestra Política de Reembolsos.
Recibí un archivo incorrecto
Lo sentimos 🙏 Envíanos tu número de pedido y revisaremos el caso para enviarte el archivo correcto lo antes posible.
¿Puedo compartir el PDF?
Los archivos son únicamente para uso personal. No está permitida su reventa, distribución o compartición sin autorización.
¿En cuánto tiempo responden?
Nuestro tiempo de respuesta habitual es de 08:00 a 20:00 hs., horario de México. Intentamos responder todos los mensajes lo más rápido posible 😊
Necesito ayuda
¡Claro! 😊 Envíanos tu número de pedido y explícanos el problema para ayudarte lo antes posible.