Preguntas frecuentes

¿Cómo funciona la compra?

Productos digitales
Compra tu e-book o guía y, una vez confirmado el pago, recibirás el acceso a tu archivo digital para que puedas disfrutarlo desde donde quieras.

Productos físicos
Elige tu producto, agrégalo al carrito y completa tu compra. Una vez confirmado el pedido, lo preparamos para envío o entrega según la opción disponible para tu ubicación. Los tiempos y costos de entrega se mostrarán durante el proceso de compra.

¿Compraste productos digitales y físicos juntos?
No te preocupes: recibirás el contenido digital por separado y los productos físicos seguirán su proceso de entrega.

¿Cómo recibo el archivo? (productos PDF)

Después de completar tu compra, recibirás automáticamente un enlace de descarga único en tu correo electrónico. Esto quiere decir que el archivo puede tener información del comprador en cada página, para evitar su reproducción.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Los métodos de pago disponibles en la plataforma, como tarjetas VISA, Master Card, PayPal, Mercado Pago y otros según tu país. Casi, aceptamos la mayoría!

Mi pago no se refleja

Algunos pagos pueden tardar unos minutos en procesarse. Si después de un tiempo no recibes tu acceso, envíanos tu comprobante y con gusto te ayudamos 😊

No me llegó el archivo (productos PDF)

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Si aún no lo encuentras, escríbenos y te ayudaremos enseguida.

El enlace no funciona (productos PDF)

Lamentamos el inconveniente 🙏 Envíanos tu número de pedido o correo de compra y te enviaremos un nuevo enlace lo antes posible.

¿Puedo descargarlo más de una vez? (productos PDF)

No 🙃. El producto es una descarga única y con información del cliente, para evitar su reproducción y copia.

Quiero un reembolso

Productos físicos: Queremos que estés feliz con tu compra. Si recibes un producto dañado, defectuoso, incompleto o diferente al que ordenaste, contáctanos lo antes posible para que podamos revisar tu caso y ofrecerte una solución.

Para solicitar una devolución o reembolso, conserva el producto, su empaque y accesorios, y envíanos fotografías que nos permitan verificar su estado.

Cuando corresponda una devolución por cambio de opinión, el producto deberá encontrarse sin uso, en las mismas condiciones en que fue recibido y, cuando aplique, conservar su empaque original. La aceptación de la devolución y los gastos de envío dependerán del tipo de producto y las condiciones informadas al momento de la compra.

Una vez recibido y revisado el producto devuelto, te informaremos si el reembolso fue aprobado. Los reembolsos aprobados se realizarán al método de pago original, sujeto a los tiempos de procesamiento de la plataforma de pago o institución financiera.

Por razones de higiene y seguridad, algunos productos de uso personal, belleza o cuidado corporal abiertos o utilizados pueden no ser elegibles para devolución, excepto cuando presenten defectos, daños o corresponda algún derecho establecido por la legislación aplicable.

Importante: Las condiciones anteriores no limitan los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable en México.

¿Tienes algún problema con tu pedido? Escríbenos. Queremos resolverlo contigo.

Productos digitales: las compras no son reembolsables una vez entregado el acceso al archivo, excepto en casos de errores técnicos o archivos defectuosos. Para más información, lee nuestra Política de Reembolsos.